Αλλαγές – Επιστροφές

Αλλαγές επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για να προβείτε σε αυτή την ενέργεια (αλλαγή/επιστροφή) μπορείτε να μας ενημερώσετε αποστέλλοντάς μας μήνυμα στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@freestyle.com.gr είτε επικοινωνώντας μαζί μας στο τηλέφωνο 2310 535 678.

Για προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσω του e-shop, οι αλλαγές και επιστροφές μπορούν να πραγματοποιηθούν αποκλειστικά μέσω του e-shop, σύμφωνα με την πολιτική μας, όπως αναλυτικά εκτίθεται παρακάτω.

Όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Το δικαίωμά επιστροφής/αλλαγής ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε, με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την απόδειξη της παραγγελίας σας. Οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί η κακοποιηθεί, ακυρώνει την δυνατότητα αλλαγής/επιστροφής.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα θα εμφανιστούν στο λογαριασμό σας σε διάστημα 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς.Το ποσό που θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος και όχι των μεταφορικών. Το ποσό των μεταφορικών ή οποιονδήποτε άλλων υπηρεσιών που έχει πληρωθεί για την εξυπηρέτηση της αποστολής δεν επιστρέφεται.

Περαιτέρω, αλλαγές δεν γίνονται δέκτες για προϊόντα Outlet και τέλος τα είδη που αποτελούν μέρος σετ δεν είναι δυνατό να επιστραφούν ξεχωριστά.

ΑΛΛΑΓΕΣ:

Για αλλαγές που αφορούν σε άλλο χρώμα,νούμερο ή κωδικό επιβαρύνεστε εσείς την αλλαγή αναφορικά με τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.

Οι ισχύουσες τιμές αλλαγών είναι επιστροφής 3.50€ και επαναποστολής 3.50€.

Η εκάστοτε αλλαγή γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρείας courier για να ισχύουν οι ως άνω τιμές. Στην περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρεία courier επιβαρύνεστε με το ποσό που η εκάστοτε εταιρεία ταχυμεταφοράς χρεώνει.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ:

Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του, προκειμένου να σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες. Το προϊόν μαζί με την απόδειξη αγοράς παραδίδονται προς επιστροφή στην συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), χωρίς καμία επιβάρυνσή σας. Θα εξετάσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα για να προχωρήσουμε -κατά περίπτωση- είτε σε επιστροφή των χρημάτων σας, είτε σε αντικατάστασή του χωρίς καμία επιβάρυνση σας, περιλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής.
Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα σας επιβεβαιώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε επιστροφή του ποσού αγοράς. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, το αίτημα επιστροφής χρημάτων θα εγκριθεί και θα καταθέσουμε την αξία του προϊόντος στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 7 εργάσιμων ημερών. Διαφορετικά, εάν το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής των χρημάτων και θα επιστρέψουμε αυτό το δέμα. Οι επιστροφές χρημάτων σχετίζονται με την αξία των προϊόντων.
* Σε περίπτωση επιστροφής χωρίς ειδοποίηση, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Η παρούσα πολιτική αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο σε online αγορές. Τα φυσικά καταστήματα ακολουθούν διαφορετική πολιτική επιστροφών για πληροφορίες παρακαλώ καλέστε στο 2310535678 – 2310472421 – 2331024177.

Συνεργαζόμενες courier:
ΕΛΤΑ Courier και Γενική Ταχυδρομική

Στοιχεία Αποστολής:
Freestyle, ΑΦΟΙ ΣΙΣΜΑΝΙΔΗ, Πτολεμαίων 33, 54630, Θεσσαλονίκη, Τηλ.2310 535 678